¿No decían que las redes sociales iban a hacer desaparecer los correos electrónicos? No hay nadie que te mande más correos que Facebook o Twitter. El e-mail sigue siendo una vía de comunicación importante con nuestro público afín. ¿Cuáles son los elementos claves para acertar en e-mailing?
1- No machaques tu base de datos:
- Usa el double opt-in para confirmar el registro de una persona a tu newsletter, es decir, se inscriben a la newsletter y se confirma por e-mail la suscripción.
- Permite que las personas dejen de suscribirse y actualiza cada día los e-mails de las personas que se dan de baja en la opción “unsuscribe”.
2- Envía e-mails sencillos:
- Se tienen que leer bien desde el móvil ya que el 40% de los e-mails ya se abren a través de smartphones.
- No uses html complejo en el e-mail, no se verá. ¿Para qué mandar algo que no se va a leer?
3- No uses vídeos en los correos electrónicos: ya que de momento solo son visibles en las cuentas de Gmail. Mejor añade una imagen vinculando al vídeo fuera del e-mail.
4- No olvides el canal SMS: tienen una tasa de apertura del 100%. Leemos todos nuestros sms, incluso cuando los queremos borrar. Cuestan 100 veces más que enviar correos pero son muy eficaces.
5- Llena de contenido los e-mails transaccionales o de servicio:
¿Has perdido tu contraseña? ¿Te estás registrando en un blog o en una tienda on-line? ¿Confirmas tu pedido? En todas estas situaciones recibes un e-mail llamado transaccional, es decir, un correo relacionado con un negocio o una aplicación web que sea propio del funcionamiento de dicho negocio o página web. Pueden ser inmediatos o no (según el objetivo que tengan). Habitualmente los genera el Departamento informático.
¿Y sabéis cuántos se abren? Un 90%. …
Idea:
¿Y si el Departamento de marketing revisara el contenido de los e-mails transaccionales de manera que fidelicen o hagan marca?
6- Potencia tu tienda on-line enviando un e-mail a los carritos de la compra abandonados :
La mayoría de los abandonos de carritos de compra en el proceso de compra on-line se debe al precio de los portes, especialmente tras la subida del IVA. En marketing, siempre tenemos que vigilar como marca no generar hastío por ser muy intrusivos, pero puedes programar un e-mail al día siguiente que ofrezca a tu clientela retomar el proceso de compra en un click. Ofrecerás un servicio, retomando contacto con un cliente perdido*.
Fuente: OMExpo Madrid y http://www.splio.es/.
Imagen: http://www.blog.framebench.com.
Referencia sobre e-mailing escrito por Sarah Lee Méndez: http://pruebasblogsv.blogspot.com.es/2013/05/anatomia-de-un-email.html.
*Me señala una Compañera que otra posibilidad es incluir en tu blog o página web una “wishlists”, que sirve para ser avisar que quieres comprarte un servicio o producto pero no puedes ahora. En algunas páginas incluso tienen “avísame cuando baje de precio».